4月11，在离任首席执行官一职一周后，霍华德·舒尔茨（HowardSchultz）在清华大学的演说中回应，因为有亚马逊、阿里巴巴等，每一家实体店都在受到线上电商的威胁。“这就意味著的一个大调整，很多实体店不会关门，我们必需打造出更佳的，有情感表达意见的、爱情的实体门店。

”霍华德回应。　　近年来，星巴克也在遭受着电商的冲击。2013年7月，或因店面租金便宜，星巴克重开了其坐落于北京国贸商城一层的店面，这是星巴克在中国内地的头家门店。　　应付未来实体店挑战　　眼下，霍华德的工作焦点移往至全球臻中选咖啡门店的创意、设计和发展，推展不断扩大零售店模式，以及致力于星巴克的企业社会责任事务。

　　据理解，美国之外市场头家星巴克咖啡烘培工坊及臻中选品鉴馆（全称“咖啡烘培工坊”）落户上海，将于2017年底门口迎客。2014年12月，星巴克在美国西雅图发售了业界自创的“臻中选咖啡烘培工坊”。在霍华德显然，这是下一代的零售体验，它将协助星巴克应付未来实体店的挑战，“你们入到（咖啡烘培工坊），你就快乐得失眠了。

”　　霍华德透漏，星巴克正在企图与00后产生更好的相连。“通过技术手段，一定要将生活在数字化时代的00后连接起来。我们不要符合现状，要大大地创意，在各个与顾客相连的点上都要创意。

在星巴克门店之外，我们依然在打造出数字化的体验。”霍华德称之为。

　　2015年12月，星巴克天猫官方分店月开业。　　2016年12月8日，和星巴克在广州联合宣告月达成协议战略合作，微信缴纳将自即日起终端星巴克中国大陆近2500家门店。

此外，星巴克于2017年初在微信打开社交礼品体验等社交数字化消费体验。　　除了线上和线下融合、移动支付、社交化消费体验、个性化门店体验的方式，霍华德还透漏，星巴克还通过做到内容打造出与顾客的情感联系。

　　面临各种挑战，霍华德指出，眼下的星巴克要需要展示出自己的谦虚，让人们信任。　　霍华德特别强调，星巴克是与当地社区息息相关，因地制宜的品牌。

“星巴克在中国十分中国化，会让转入星巴克中国门店的人实在这是一个老美开的店。”霍华德笑着说道。

　　“无法看著看著星巴克南北瓦解”　　“不管你多么顺利，如果你只符合现状，你不会落到丧生的陷阱。”霍华德警告道。

　　霍华德在其自传《一路向前》中透漏，2007年，星巴克开始走下坡路。“由于过分执着快速增长，我们忽视了公司运营，对公司的核心价值也仍然那么推崇了。”霍华德坦言。

　　2008年1月，霍华德重回免职8年之久的星巴克首席执行官职位，通过关店、培训咖啡师，并且向全世界宣告“从头开始”等措施，挽回星巴克。“星巴克是我的生命，是我身体的一部分，我根本无法看著地看著其南北瓦解。”霍华德在书中透漏。

　　在清华大学的演说现场，霍华德也总结了星巴克转入中国 初几年的艰苦历程。1999年，星巴克转入中国。彼时，有一种声音指出，星巴克在中国决不有可能取得成功，因为中国人有吃饭的传统。“ 初的几年，我们只不过是亏损的。

”霍华德坦白。　　眼下，中国早已沦为星巴克更大的国际市场。在中国大陆，星巴克在120多个城市开办了2600多家门店，享有近4万名员工。　　在清华大学这场主题为“一个关于梦想和责任的故事”的演说中，霍华德几次传达一个观点：并非所有的商业决策都是基于经济目的。

　　星巴克不会在中国展开更加多投资　　4月11日上午，霍华德现身星巴克在北京798征选店举办的“2017星巴克伙伴及家属交流会”现场。霍华德在会上回应对中国未来的发展前景具备极强的信心，星巴克不会在中国展开更加多投资。　　据新华社报导，4月11日，国务院副总理汪洋在北京 紫光阁会见了霍华德舒尔茨。

　　4月11日上午，霍华德现身星巴克北京798征选店举办的“2017星巴克伙伴及家属交流会”。　　在交流会上，霍华德还公布了星巴克“父母关怀计划”，即两年以上全职员工，父母年龄高于75周岁，合乎投保审查条件的，自今年6月1日起，星巴克将为其员工父母全资获取轻疾保险。

　　霍华德称之为，星巴克的目标是期望需要构建在商业利润和社会道德之间的均衡。“自始至终，我们深深地坚信，不管在世界上哪个国家或市场，还包括中国，更佳的顺利就是与人彼此共享。”霍华德称之为。

　　霍华德名门家境贫寒，父亲是一名普通蓝领工人。在霍华德7岁那年，作为卡车司机的霍华德之父在载运内衣时摔倒。因没任何保险，霍华德看著看著父亲丧失了劳动能力，然后被辞退。　　在4月11日上午与星巴克中国区员工交流时，霍华德坦言，他较小的时候我就意识到，“别的孩子精彩可以取得的东西我都得到，我父母每天辛苦工作才能只得养家糊口，我需要感受到那种压力、自卑、耻辱感。

”霍华德补足道，”这么多年过去了，我内心深处还拔着一个贫困男孩潜意识里的伤疤，这个伤疤仍然在。”霍华德回应，星巴克要为尽量多的人获取工作机会。　　在清华大学演说现场，65岁的霍华德透漏，他爱人星巴克，“我哪儿也会去，我会注目企业的长年价值。

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